“Perubahan bukanlah perubahan jika tidak dimulai dari hal yang kecil terlebih dahulu. Seperti peribahasa yang mengatakan, sedikit-sedikit menjadi bukit.”
“Agen Perubahan adalah individu atau kelompok terpilih yang menjadi pelopor perubahan, dan dapat menjadi contoh serta panutan dalam berperilaku, yang mencerminkan integritas dan kinerja yang tinggi di lingkungan organisasinya”